Politique de garantie

1. Garanties limitées

1,01. Toutes les machines montées fournies par McConnel Limited sont garanties contre tout défaut de matériau et de fabrication à compter de la date de vente à l'acheteur d'origine pendant une période de 12 mois, sauf si une période différente est spécifiée.

Toutes les machines autopropulsées fournies par McConnel Limited sont garanties contre tout défaut de matériau et de fabrication à compter de la date de vente à l'acheteur d'origine pendant une période de 12 mois ou 1 500 heures. La garantie du moteur sera spécifique au fabricant de cette unité.

1,02. Toutes les pièces de rechange fournies par McConnel Limited et achetées par l'utilisateur final sont garanties contre tout défaut de matériau et de fabrication à compter de la date de vente à l'acheteur d'origine pendant une période de 6 mois. Toutes les demandes de garantie sur les pièces doivent être étayées par une copie de la facture de la pièce défectueuse adressée à l'utilisateur final. Nous ne pouvons pas prendre en compte les réclamations pour lesquelles les factures de vente ne sont pas disponibles.

1,03. La garantie offerte par McConnel Limited est limitée à la réparation ou au remplacement pour l'acheteur de toute pièce ou de toute pièce jugée défectueuse dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien en raison de défauts de matériau ou de fabrication lors d'un examen en usine. Les pièces retournées doivent être complètes et non examinées. Emballez le ou les composants avec soin afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Tous les orifices des équipements hydrauliques doivent être vidangés de l'huile et bien bouchés pour empêcher les infiltrations et la pénétration de corps étrangers. Certains autres composants, tels que les appareils électriques, peuvent nécessiter une attention particulière lors de l'emballage afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

1,04. Cette garantie ne s'étend à aucun produit dont la plaque d'immatriculation de McConnel Limited a été retirée ou modifiée.

1,05. La politique de garantie est valable pour les machines enregistrées conformément aux conditions générales détaillées et sur la base que les machines ne prolongent pas une période de 24 mois ou plus depuis leur date d'achat initiale, c'est-à-dire la date de facturation originale de McConnel Limited. Les machines conservées en stock pendant plus de 24 mois ne peuvent pas être enregistrées pour la garantie.

1,06. Cette garantie ne s'applique à aucune pièce de la marchandise qui a fait l'objet d'une utilisation inappropriée ou anormale, d'une négligence, d'une altération, d'une modification, d'un montage de pièces non authentiques, de dommages accidentels ou résultant d'un contact avec des lignes électriques aériennes, de dommages causés par des corps étrangers (par exemple, pierres, fer, matériaux autres que la végétation), d'une panne due à un manque d'entretien, d'une utilisation d'huile ou de lubrifiants incorrects, d'une contamination de l'huile ou ayant atteint sa durée de vie normale. Cette garantie ne s'applique pas aux articles consommables tels que les lames, les courroies, les garnitures d'embrayage, les éléments filtrants, les fléaux, les kits de volets, les patins, les pièces en contact avec le sol, les boucliers, les protections, les plaquettes d'usure, les pneus ou les chenilles.

1,07. Les réparations temporaires et les pertes consécutives, c'est-à-dire l'huile, les temps d'arrêt et les pièces associées, sont spécifiquement exclues de la garantie.

1,08. La garantie sur les tuyaux est limitée à 12 mois et n'inclut pas les tuyaux qui ont subi des dommages externes. Seuls les tuyaux complets peuvent être retournés dans le cadre de la garantie, ceux qui ont été coupés ou réparés seront rejetés.

1,09. Les machines doivent être réparées dès qu'un problème survient. L'utilisation continue de la machine après l'apparition d'un problème peut entraîner de nouvelles défaillances des composants, dont McConnel Limited ne peut être tenue responsable, et peut avoir des implications en matière de sécurité.

1,10. Si, dans des circonstances exceptionnelles, une pièce n'appartenant pas à McConnel Limited est utilisée pour effectuer une réparation, le remboursement de la garantie ne sera pas supérieur au coût standard du revendeur McConnel Limited pour la pièce d'origine.

1,11. À l'exception des dispositions des présentes, aucun employé, agent, revendeur ou autre personne n'est autorisé à donner des garanties de quelque nature que ce soit au nom de McConnel Limited.1.12. Pour les périodes de garantie des machines supérieures à 12 mois, les exclusions supplémentaires suivantes s'appliquent :

1.12.1. Tuyaux, tuyaux exposés et reniflards pour réservoirs hydrauliques.

1.12.2. Filtres.

1.12.3. Supports en caoutchouc.

1.12.4. Câblage électrique externe.

1.12.5. Roulements et joints

1.12.6. Câbles externes, liaisons

1.12.7. Connexions lâches ou corrodées, unités d'éclairage, LED

1.12.8. Articles de confort tels que le siège du conducteur, la ventilation, l'équipement audio

1,13. Tous les travaux d'entretien, en particulier les changements de filtres, doivent être effectués conformément au calendrier d'entretien du fabricant. Le non-respect annulera la garantie. En cas de réclamation, une preuve des travaux de maintenance effectués peut être requise.

1,14. Les réparations répétées ou supplémentaires résultant d'un diagnostic erroné ou de travaux de réparation antérieurs de mauvaise qualité sont exclues de la garantie.

NB : La couverture de garantie ne sera pas valide si des pièces non authentiques ont été installées ou utilisées. L'utilisation de pièces non authentiques peut sérieusement affecter les performances et la sécurité de la machine. McConnel Limited ne peut pas être détenue

2. Recours et procédures

2,01. La garantie n'est effective que si le revendeur enregistre la machine via le site Web de McConnel et confirme l'enregistrement à l'acheteur en remplissant le formulaire de confirmation dans le manuel de l'utilisateur.

2,02. Tout défaut doit être signalé à un revendeur McConnel Limited agréé dès qu'il se produit. L'utilisation continue d'une machine, après la survenue d'un défaut, peut entraîner une nouvelle défaillance des composants pour laquelle McConnel Limited ne peut être tenue responsable.

2,03. Les réparations doivent être effectuées dans les deux jours suivant la panne. Les réclamations soumises pour des réparations effectuées plus de 2 semaines après la survenue d'une panne ou 2 jours après la fourniture des pièces seront rejetées, sauf si le retard a été autorisé par McConnel Limited. Veuillez noter que le fait pour le client de ne pas remettre la machine en réparation ne sera pas considéré comme un motif de retard dans la réparation ou la soumission de demandes de garantie.

2,04. Toutes les réclamations doivent être soumises, par un revendeur McConnel Limited Service agréé, dans les 30 jours suivant la date de réparation.

2,05. Après examen de la réclamation et des pièces, McConnel Limited paiera, à sa discrétion, pour toute réclamation valide, le coût facturé de toutes les pièces fournies par McConnel Limited et les indemnités de main-d'œuvre et de kilométrage appropriées, le cas échéant.

2,06. Le dépôt d'une réclamation ne constitue pas une garantie de paiement.

2,07. Toute décision prise par McConnel Limited est définitive.

3. Limitation de responsabilité

3,01. McConnel Limited décline toute garantie expresse (sauf indication contraire dans les présentes) et implicite concernant les marchandises, y compris, mais sans s'y limiter, leur qualité marchande et leur adéquation à un usage particulier.

3,02. McConnel Limited ne donne aucune garantie quant à la conception, à la capacité, à la capacité ou à l'adéquation à l'utilisation des produits.

3,03. Sauf disposition contraire des présentes, McConnel Limited n'assume aucune responsabilité envers l'acheteur ou toute autre personne ou entité en ce qui concerne toute responsabilité, perte ou dommage causé ou censé être causé directement ou indirectement par les marchandises, y compris, mais sans s'y limiter, tout dommage direct, spécial, consécutif ou accessoire résultant de l'utilisation ou du fonctionnement des marchandises ou de toute violation de cette garantie. Nonobstant les limitations et garanties ci-dessus, la responsabilité du fabricant en vertu des présentes pour les dommages subis par l'acheteur ou d'autres personnes ne doit pas dépasser le prix de la marchandise. 3.04. Aucune action découlant d'une violation présumée de cette garantie ou de transactions dans le cadre de cette garantie ne peut être intentée plus d'un (1) an après la survenance de la cause de l'action.

4. Divers

4,01. McConnel Limited peut renoncer à se conformer à l'une quelconque des conditions de cette garantie limitée, mais aucune renonciation à quelque condition que ce soit ne sera considérée comme une renonciation à toute autre condition.

4,02. Si une disposition de cette garantie limitée viole une loi applicable et est jugée inapplicable, l'invalidité de cette disposition n'invalidera aucune autre disposition des présentes.

4,03. La loi applicable peut accorder des droits et des avantages à l'acheteur en plus de ceux prévus dans les présentes.

5. Enregistrement d'une machine de démonstration

5,01. Toutes les machines de démonstration doivent être enregistrées en tant que « machines de démonstration », qu'elles appartiennent à un concessionnaire/distributeur ou à McConnel Limited. Le non-respect de cette consigne peut entraîner l'annulation de la garantie.

5,02. La date de livraison au détail ou d'installation des machines de démonstration ne peut pas être postdatée. La période de garantie sera calculée à partir de la date de livraison indiquée à McConnel Limited sur le formulaire d'inscription en ligne. La date de livraison ne peut être modifiée sans une justification écrite complète.

5,03. Vous trouverez ci-dessous des informations complètes sur les qualifications en matière d'enregistrement de la garantie ;

(A) Toutes les machines de démonstration peuvent bénéficier d'une garantie supplémentaire pouvant aller jusqu'à 6 mois (machines appartenant à McConnel et machines appartenant à un concessionnaire/distributeur).

(B) Les machines doivent être enregistrées au moment de la première démonstration.

(C) La garantie disponible lors de la vente au détail sera la période de garantie standard plus 6 mois, moins la période de démonstration. Aucune extension de vente au détail au-delà de la période de garantie standard.

(D) Si la machine reste en tant qu'unité de démonstration au-delà de la période de garantie standard, la garantie sera considérée comme expirant à la fin de la période de garantie standard. Exemple (machine avec garantie standard de 12 mois)

• La vente au détail a lieu au mois 5. La garantie de vente au détail passe à 12 mois.
• La vente au détail a lieu au 7e mois. La garantie de détail devient (18 moins 7) = 11 mois.
• La vente au détail a lieu au 13e mois. La garantie du commerce de détail est alors considérée comme nulle.
• La garantie de vente au détail ne dépassera en aucun cas une période de 12 mois.

6. Procédure de réclamation

6,01. Toutes les informations relatives à la panne doivent être saisies dans le système de réclamation de garantie en ligne de McConnel Limited qui se trouve dans Dealer Inside sur notre site Web.

6,02. La demande de garantie dûment remplie doit être reçue par McConnel Limited AU PLUS TARD 30 JOURS à compter de la date de réparation. McConnel Limited se réserve le droit de rejeter ou de proposer un règlement réduit pour les réclamations reçues lorsque le délai de 30 jours a été dépassé.

6,03. McConnel Limited demande au concessionnaire de conserver toutes les pièces remplacées pendant une période de 180 jours en vue d'une éventuelle inspection et/ou d'un retour à McConnel Limited. NE RETOURNEZ PAS LES PIÈCES SANS NOTIFICATION OFFICIELLE. Sur demande, McConnel Limited doit recevoir des informations supplémentaires ou des pièces défectueuses dans les 15 jours. McConnel Limited se réserve le droit de rejeter ou de proposer un règlement réduit pour les réclamations dans lesquelles des pièces sont retournées sans être clairement étiquetées avec le numéro de réclamation et/ou sans copie du formulaire de réclamation en pièce jointe. Si des pièces sont retournées et que votre réclamation est ensuite rejetée et que vous souhaitez que les pièces vous soient renvoyées, veuillez en informer McConnel Limited dans les 7 jours suivant la réception de la notification de rejet.

6,04. Nous vous rappelons que tout le matériel de garantie remplacé reste la propriété de McConnel Limited et doit être conservé pendant 180 jours, après quoi il doit être physiquement rendu inutilisable puis mis au rebut et ne pas être vendu, retravaillé ou reconditionné pour être vendu au détail à un tiers, ou fourni à une entreprise de reconditionnement.

6,05. Si les délais ci-dessus ne sont pas respectés, McConnel Limited se réserve le droit de réduire la valeur ou de rejeter la réclamation.

6,06. Aucune demande de réévaluation ou d'examen d'une réclamation de garantie précédemment valablement soumise et traitée par McConnel Limited après une période de 12 mois à compter de la date de défaillance ne sera acceptée.

6,07. Ne pas soumettre à McConnel Limited de réclamations frauduleuses ou intentionnellement trompeuses et, si de telles réclamations sont soumises, McConnel Limited facturera les frais raisonnables liés à l'enquête sur ces réclamations et un taux horaire raisonnable approprié.

7. Endommagement des nouvelles machines

7,01. Toutes les marchandises doivent être examinées à la réception. Veuillez examiner toutes les machines et tous les colis. En cas de dommage ou d'expédition courte, signez « Endommagé » ou « Détaillez tout article non reçu » et informez à la fois le service de garantie limitée de McConnel par téléphone ou par e-mail et le transporteur dans les 24 heures en cas de dommage ou de pièces manquantes. Aucune réclamation ne sera acceptée après ce délai.

8. Remboursement

8,01. Toutes les réclamations seront réglées, par note de crédit, dans les 30 jours suivant l'acceptation de la réclamation.

8,02. Garantie Le fret sera accepté réclamation par réclamation.

9. Pompes, moteurs, boîtes de vitesses, vérins et commandes électriques défectueux

9,01. Toutes les pompes, moteurs, réducteurs, vérins ou unités de commande électriques montés sur une machine qui tombe en panne au cours des douze premiers mois de garantie doivent nous être renvoyés sans examen. La garantie sera rejetée s'ils ont été démontés. Cela ne s'applique qu'aux douze premiers mois de garantie.